Operatore ai servizi di promozione e accoglienza

Sede

Durata

Triennale

Tipologia

Dopo la terza media

Costo

Gratuito

L’operatore ai servizi di promozione ed accoglienza, interviene, a livello esecutivo, nel processo erogazione servizi di promozione ed accoglienza con autonomia e responsabilità limitate a ciò che prevedono le procedure e le metodiche della sua operatività.  La qualificazione nell’applicazione ed utilizzo di metodologie di base, di strumenti e di informazioni gli consentono di svolgere, a seconda dell’indirizzo, attività relative alla accoglienza, informazione e promozione in rapporto alle esigenze del cliente, con competenze nella prenotazione e assistenza, e nella evasione delle relative pratiche amministrativo contabili.

Le competenze caratterizzanti l’indirizzo “Strutture ricettive” sono funzionali all’operatività nell’ambito delle strutture ricettive di diversa tipologia; nello specifico sostengono lo svolgimento di attività attinenti all’erogazione dei servizi di prenotazione, check-in e check-out.

PROCESSI DI LAVORO CARATTERIZZANTI LA FIGURA

  • Pianificazione e organizzazione del proprio lavoro
  • Trattamento informazioni
  • Amministrazione e contabilità
  • Erogazione servizi ricettivi

COMPETENZE IN ESITO AL TRIENNIO

  • Linguistica
  • Matematica
  • Scientifico – Tecnologica
  • Storico, Socio-economica
  • Qualità
  • Sicurezza, igiene e salvaguardia ambientale
  • Tecnico professionali specifiche