Tecnico dei servizi di sala e bar (4° anno)

DESCRIZIONE

Il Tecnico dei servizi di sala e bar interviene con autonomia, nel quadro di azione stabilito e delle specifiche assegnate, contribuendo al presidio del processo della ristorazione attraverso la partecipazione all’individuazione delle risorse materiali e tecnologiche, la predisposizione delle condizioni e l’organizzazione operativa, l’implementazione di procedure di miglioramento continuo, il monitoraggio e la valutazione del risultato, con assunzione di responsabilità relative alla sorveglianza di attività esecutive svolte da altri. La formazione tecnica nell’utilizzo di metodologie, strumenti e informazioni specializzate gli consente di svolgere attività relative al servizio di sala e bar, con competenze funzionali alla programmazione e organizzazione dell’attività di sala e di bar, alla cura ed erogazione di un servizio avanzato.

PROCESSI DI LAVORO CARATTERIZZANTI LA FIGURA

• Gestione organizzativa del lavoro
• Rapporto con i fornitori
• Rapporto con i clienti
• Predisposizione ed erogazione del servizio

ARTICOLAZIONE DIDATTICA

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SEDI

Cinisello Balsamo
Cesano Maderno
Castellanza
Varese

COMPETENZE IN ESITO AL QUARTO ANNO

COMPETENZA LINGUISTICA

• Gestire la comunicazione in lingua italiana, scegliendo forme e codici adeguati ai diversi contesti personali, professionali e di vita.
• Identificare specifiche strategie di lettura e redazione in rapporto allo scopo e alla tipologia di testo
• Scegliere modalità di interazione comunicativa e di argomentazione in rapporto a situazioni colloquiali e tecnico-formali
• Promuovere il lavoro di gruppo e le relazioni con gli interlocutori di settore

COMPETENZA MATEMATICA, SCIENTIFICA-TECNOLOGICA

• Rappresentare processi e risolvere situazioni problematiche del settore professionale in base a modelli e procedure matematico-scientifiche.
• Identificare nei processi e nelle attività proprie del settore professionale strategie matematiche e leggi scientifiche
• Contestualizzare, in riferimento alle competenze tecnico-professionali, i processi di astrazione, simbolizzazione, generalizzazione
• Utilizzare linguaggi tecnici e logico-matematici specifici
• Applicare fasi e strategie logico – matematiche (tecniche di calcolo e grafiche) per la risoluzione dei problemi
• Ricondurre un fenomeno alle principali tipologie di funzioni matematiche
• Elaborare rapporti documentali.

COMPETENZA STORICO, SOCIO-ECONOMICA

• Riconoscere la comunità professionale locale e allargata di riferimento quale ambito per lo sviluppo di relazioni funzionali al soddisfacimento dei bisogni personali e delle organizzazioni produttive.
• Identificare le strutture, le modalità di partecipazione e di esercizio dei diritti e dei doveri nell’ambito della comunità professionale, locale ed allargata
• Cogliere le informazioni relative alla sfera professionale in diverse tipologie di fonti
• Esprimere modalità di partecipazione democratica in contesti professionali direttamente esperiti.

COMPETENZE TECNICO-PROFESSIONALI SPECIFICHE

• Condurre le fasi di lavoro, sulla base degli ordini, coordinando l’attività di reparto
• Identificare situazioni di rischio potenziale per la sicurezza, la salute e l’ambiente nel luogo di lavoro, promuovendo l’assunzione di comportamenti corretti e consapevoli di prevenzione
• Identificare le esigenze di acquisto, individuando i fornitori e curando il processo di approvvigionamento
• Formulare proposte di prodotti/servizi, interpretando i bisogni e promuovendo la fidelizzazione del cliente
• Predisporre il servizio in relazione agli standard aziendali, alle esigenze della clientela ed alle nuove mode/tendenze
• Curare il servizio distribuzione pasti e bevande formulando proposte di prodotti adeguate per tipologia di abbinamento e momento della giornata